Amikor a szolgáltató tartozik a fogyasztónak

Majtényi Kálmán, a Díjbeszedő Holding Zrt. díjbeszedési és ügyfélszolgálati igazgatója, Boross Norbert, az Elmű kommunikációs igazgatója és Csallóközi Zoltán, a Fővárosi Gázművek hálózati igazgatója a Napközben hétfői adásában.

A gazdasági válság kezdete óta megtöbbszöröződött a közüzemi szolgáltatók kintlevőségeinek összege. Közben van olyan fogyasztó, akinek több százezer forinttal tartozik az egyik nagy cég. A megkereső levelekre a vállalat nem válaszol, a telefonhívásokra nem reagál. Mi a teendő? Írja jóvá vagy fizesse vissza a szolgáltató azt a pénzt, amennyivel többet fizettünk ki?