Fotó: MTI/EPA/Yoan Valat
Hallgassa meg!Az Európai Fogyasztó Központ magyarországi igazgatója, Kriesch Attila elmondta, a szervezet célja, hogy a fogyasztók tisztában legyenek a jogaikkal, és tudják, hova fordulhatnak, ha a légi közlekedés során valamilyen hátrány éri Å‘ket.
Az Európai Fogyasztói Központ ingyenes, közvetlen jogi segítséget tud nyújtani a fogyasztónak, akiknek tehát nem kell ügyvédet fizetniük, ha valamilyen problémájuk merül fel. „Abban tudunk közreműködni, hogy adott esetben a bírósági eljárás elkerülhetÅ‘ legyen” – tette hozzá Kriesch Attila.
A légi utazásokkal kapcsolatos két leggyakoribb probléma, hogy törlik a járatot, vagy elveszik az utas poggyásza. A fogyasztóvédelmi szervezet vezetÅ‘je szerin járattörlés esetén a légitársaságoknak díjmentes átfoglalást kell ajánlaniuk egy másik járatra. A fogyasztó kérheti azt is, hogy a jegyének az árát visszafizessék. A poggyászoknál azt kell tudni, hogy általában minden repülÅ‘téren minden légitársaságnak van külön bejelentÅ‘lapja arra az esetre ha a csomagok, illetve azok tartalmának egy része eltűnne. A bejelentést célszerű haladéktalanul megtenni, részletezve, hogy mik hiányoznak a poggyászból.
„Ilyenkor természetesen a légitársaságok felelnek a poggyásznak az értékéért, az elveszett tárgyak értékéért, viszont a fogyasztónak ezt igazolnia kell, hogy mi is volt abban a csomagban. Általában a tapasztalat az, szokott lenni ilyenkor, hogy ha a fogyasztó ésszerű igényt támaszt, akkor a légitársaságok azért bizonyos összegeket meg szoktak a fogyasztók részére téríteni” – mondta Európai Fogyasztó Központ magyarországi igazgatója.
Utolsó frissÃtés: 2011-07-11 06:28:40
