Az Országgyűlési Biztos Hivatalának közleményében az áll: jogszabály sem létezik, amely a fizetési felszólításokkal kapcsolatos panaszok kivizsgálásának rendjét meghatározná. Van viszont megemelt pótdíj, mert a levélben benyújtott panasz feldolgozásának idejét is beleszámítják a fizetés késedelmébe.
Szabó Máté egy állampolgár bejelentése alapján indított vizsgálatot. A panaszos kérelme megjárta már a parkolási társaságot, a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletét, Budapest FÅ‘város Önkormányzatát, Budapest I. kerület Önkormányzatát, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot, és mindegyik elutasította kérelmét, vagy áttette a szerinte hatáskörrel rendelkezÅ‘ szervhez.
Ezután fordult az autós az állampolgári jogok biztosához, az ombudsman pedig megállapította, hogy a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium nem szabályozta a parkolási társaságok fizetési felszólításaival szemben emelt panasz elÅ‘terjesztésének módját, és ezzel sérült a jogbiztonság.
Nincs szabályozva, melyik szervnek és mennyi idÅ‘n belül kell döntenie, pedig a parkolási társaságok az önkormányzatok által átadott feladatokat látnak el, és fontos lenne a garanciális elemek beépítése a működésükbe. Szabó Máté ezért felkérte a nemzeti fejlesztési minisztert, hogy kezdeményezze a keret- és részletszabályok kidolgozását.
Más panaszok vizsgálatakor kiderült, hogy ha az autósok levelükben vitatták a parkolási társaság követelését, és elutasító választ kaptak, automatikusan a magasabb összegű pótdíj megfizetését követelték tÅ‘lük. Az országgyűlési biztos megállapította: ellentétes a jogbiztonsággal, hogy a fizetési felszólítások ellen elÅ‘terjesztett panaszok halasztó hatályát nem rögzítették egyértelműen.
Az ombudsman kifejtette azt is, hogy a parkolási társaságoknak gondoskodniuk kell a parkolójegy-automaták megfelelÅ‘ működésérÅ‘l, a várakozóhelyek tisztaságáról és minden másról, ami ahhoz szükséges, hogy az autós a pénzéért élhessen a parkolás szolgáltatásával. Ehhez viszont tisztázni kell egyebek között azt is, kinek kell eltakarítania a havat a fizetÅ‘ parkolóhelyekrÅ‘l - mert ma ez sincs egyértelműen szabályozva.
Szabó Máté kiemelte, hogy a parkolójegy-automaták a szolgáltatás alapvetÅ‘ elemei, nélkülük az autósok nem tudják szabályszerűen használni a várakozóhelyeket. Ezért fontos, hogy a parkolási társaságok kellÅ‘ eszközt fordítsanak a parkolóautomaták megfelelÅ‘ működésére, ellenÅ‘rzésére, fejlesztésére.
AlapvetÅ‘ követelmény, hogy az automaták a forgalomban lévÅ‘ pénzérméket kezelni tudják, és ne forduljon elÅ‘, hogy több azonos értékű érmébÅ‘l az automata egyet sem fogad el. Az országgyűlési biztos szerint az ügyfélbarát működés része kellene hogy legyen az is, hogy az automatáknál bankjegyekkel is lehessen fizetni. A díj mobiltelefonos kiegyenlítésekor a szolgáltatók ne számoljanak fel indokolatlanul magas költségeket, illetve a kártyás parkolás is problémamentes legyen - hívta fel az önkormányzatok polgármestereinek és a parkolási társaságok vezetÅ‘inek figyelmét Szabó Máté.
