Fotó: MTI/Kovács AttilaEgyre több szolgáltató kínál már visszafizetési garanciát, bár erre semmi nem kötelezi őket, a kanapétól a joghurton át a posztgraduális képzésig ma már szinte minden visszaküldhető, visszamondható, ha valaki elégedetlen a termékkel - derült ki a Napközben összeállításából. A megkérdezett cégek azt mondják, ez a szolgáltatás anyagilag ugyan a legtöbbször nem éri meg, de a vállalat jó hírének jót tehet, mert növeli a bizalmat. A trükkös vevőket, fogyasztókat ugyanakkor mindenhol igyekeznek kiszűrni, és aki sokszor próbálkozik, annak idővel nemet mondanak.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szóvivője a műsorban hangsúlyozta: a pénz-visszafizetési garancia önként vállalt szolgáltatás, amelynek feltételeit éppen ezért a kereskedő diktálhatja, más esetben ma már csak kizárólag a hibás termék vihető vissza, elállni a vásárlástól pedig csak internetes vásárlás esetén lehet, ha meggondoljuk magunkat, bár - hívta fel a figyelmet a műsorban már a szakjogász - ez már meglehetősen bonyolult procedúra. A szakértők elsősorban az akcióknál ajánlották az óvatosságot, ahogy a fogyasztóvédelmi szakember fogalmazott, ami túl szép, hogy igaz legyen, az általában túl szép ahhoz, hogy igaz legyen.
A termék visszaküldésekor egyébként minden esetben a fogyasztót, vásárlót terheli a postaköltség, ami sokszor visszatartó erő lehet, és a cégek számolnak is ezzel. Ha azonban mégis rászánjuk magunkat a postázásra, elméletileg nem szabad, hogy ennek következménye legyen, a szerződés apró betűs részeit azonban minden esetben érdemes elolvasni. Azt egyébként, hogy hányszor hozható vissza egy áru, szintén a szerződés kellene, hogy tartalmazza, a szakjogász mindenesetre azt tanácsolta a kereskedőknek, háromnál többször ne nagyon hagyják eljátszani ezt a játékot, és ezt a szabályt a maguk védelmében a jog nyelvén is fogalmazzák meg.
Van már egyébként pénz-visszafizetési garancia tanfolyamokra, képzésekre is. Szilágyi Ágnes, a Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola Szakirányú Továbbképzési Központjának képzési igazgatója azt mondta, ők az oktatás első négy hetéig biztosítják az akár százezres tandíj visszafizetését, úgy, hogy a hallgatóknak indokolniuk sem kell, miért nem folytatják a posztgraduális képzést. A deklaráltan marketing célú kezdeményezés biztosította lehetőséggel eddig egyébként hallgatóik mindössze három százaléka, tíz ember élt, ők is általában családi vagy munkahelyi okokra hivatkoztak, azaz mindenképpen abbahagyták volna a tanulást - tette hozzá a szakember.
