Fotó: MTI/Kovács Attila
Hallgassa meg!A fiatal fogyasztók vagyis a diákok nem ismerik a jogaikat, ezért például cipővásárlásnál, reklamációnál sokszor félretájékoztatják őket. Ezen segíthet többek között a Nemzeti köznevelésről szóló törvény, melynek tervezete számos olyan pontot tartalmaz, amely a kiszolgáltatottság csökkentéséhez, és a tudatosság szintjének növeléséhez vezethet.
A fogyasztóvédelem órákon többek között arról tanulnak majd a diákok, a vásárlónak milyen összeget kell kifizetni, ha rosszul van feltüntetve egy termék ára, vagy milyen szabályai vannak a jótállásnak, illetve a szavatosságnak. Nem száraz előadásokra kell gondolni, a fogyasztóvédelem órák rendhagyóak lesznek, különböző szituációs játékok formájában zajlik majd az oktatás – mondta Eitmann Norbert, a Közép-Magyarországi Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke. Az eddigi próbák azt mutatják, a gyerekek nagyon érdeklődőek, élvezték a foglalkozást, és fogékonyak a speciális ismeretek iránt.
Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének szóvivője megjegyezte, sokan nem tudják, hogy Magyarországon már hétéves gyereknek is lehet saját bankkártyája. Az érdekvédő hozzátette, a kiskorúak is kivannak téve a reklámok hatásának, miközben már ők is vásárolnak, ezért nagyon oda kell figyelni a fogyasztóvédelmi ismeretek átadásának. Kispál Edit szerint gyakran előfordul, hogy egy boltos kifejezetten csúnyán viselkedik, ha látja, hogy „csak egy gyerek” reklamál neki valamely termék minősége miatt. Az egyesülethez beérkezett panaszokból az derül ki, hogy a kereskedők egy része nem veszi komolyan a kiskorúak panaszait, előfordul, hogy durva szavak kíséretében küldik el őket.
Egészen más a helyzet, ha a fiatal magabiztosan, fogyasztóvédelmi ismeretek birtokában lép fel. Például, ha azzal megy oda a boltoshoz, hogy a panaszával kapcsolatban e-mailben megkérdezett egy társadalmi szervezetet, esetleg bemutatja a kinyomatott választ, azonnali változást tapasztalhat az eladó viselkedésében. Az is hatásos, ha a kiskorú vásárló néhány alapismerettel rendelkezik: el tudja mondani, hogy meddig érvényes a garancia, vagy ha a kereskedő a minőségi kifogást vitatja, akkor szakvéleményt lehet kérni. Ha kulcsszavakat el tud mondani a fiatal fogyasztó, rögtön másként állnak hozzá – jegyezte meg Kispál Edit, a fogyasztóvédelmi egyesületek szóvivője.
Szép Gábor, a Test és Piac Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke szerint általában elmondható, hogy bármilyen korú is legyen a fogyasztó, ha határozottan fellép, és azt látja rajta az eladó, hogy nem lehet könnyen elhajtani, lerázni, akkor teljesen másképp viselkednek vele.
Utolsó frissítés: 2011-10-28 11:30:03
